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一、需求分析： 如今銀行、海關、工商、稅務、政務大廳、診所等單位人來人往，時常出現排隊等候現象。由于客戶排隊久候而引起的各種誤會、不滿和糾紛時常發(fā)生，已成為影響窗口服務秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶隱私為目的而積極推廣的"一米線"，也形同虛設。如何加強窗口單位的服務質量，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端，成為企業(yè)或政府部門提升服務窗口形象的重要難題。排隊叫號管理系統提供全新的解決方案，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創(chuàng)建窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。 二、排隊叫號管理系統服務流程： 排隊叫號...

一、系統背景 目前，大部分辦事大廳的排隊方式為傳統取號，即客戶需到大廳里通過取號機獲取相應的業(yè)務排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務中所遇到的排隊擁擠和混亂等現象，但是其劣勢也比較突出： 1、排隊時間不確定； 2、進廳之后發(fā)現排隊等候隊伍很長； 3、去辦事大廳辦理業(yè)務，花半小時到達辦事大廳，取號，再等30-60分鐘甚至兩個小時時間，然后花10-15分鐘甚至更少時間用于實際辦業(yè)務； 4、還有的人取了號，出去辦事，估摸著時間折返回辦事大廳，時間的拿捏當然是很困難的，因為你無法準確的估算每個人辦業(yè)務花費的時間，人數越多，這種時間越難把握。 而微信預約排隊系統方案將會解決這些問題，大...

人證合一排隊取號機方案 一、需求分析 排隊機全稱為排隊管理系統，其發(fā)展已有30多年的歷史，相對成熟，已廣泛應用于需要排隊等候的服務區域。排隊機的出現有效的改善了服務環(huán)境，并且提高了工作效率。 但是在實際使用過程中發(fā)現，現有的排隊機功能單一，僅僅能起到秩序維護功能，對于金融、醫(yī)院、政府事務等對辦理者身份有要求的行業(yè)卻不能滿足使用者的實際需求。例如，現有的排隊機難以防止同一人領取多個排隊號碼，使得違法分子有機可乘。即便是加上身份證讀取設置，其可以保證同一身份證只能領取一個排隊號碼，但是仍不能防范同一人手持多個身份證以達到領取多個排隊號碼的做法。因此，取號時保證“號（排隊號碼）、證...

近年來，服務行業(yè)的競爭日益激烈，提高服務人員的服務質量是行業(yè)競爭的焦點，為提高服務人員服務質量，提升顧客服務滿意度，服務評價系統應運而生。服務評價系統的開發(fā)能夠幫助顧客在辦理完業(yè)務之后，對服務人員的服務質量進行及時的評價，方便管理者對服務人員的服務質量進行統計，促進企事業(yè)單位改進服務，提高客戶滿意度。 系統功能介紹 系統采集信息 包括：員工編號、滿意度評價結果、客戶評價時間、終端設備號、業(yè)務交易碼、網點編號等； 評價監(jiān)控 即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數據。可以查看評價信息； 評價查詢 實現歷史數據的查詢及刪除。如果需要統計您指定的一段時間段內的數據，請勾選“是否只...

系統簡介 多媒體信息發(fā)布系統是利用顯示屏將企業(yè)宣傳、實時通知全方位展現出來的一種高清多媒體顯示技術。系統是將音視頻、電視畫面、圖片、動畫、文本、文檔、網頁、流媒體、數據庫數據等組合成一段段精彩的節(jié)目，并通過網絡將制作好的節(jié)目實時的推送到分布在各地的媒體顯示終端，從而將精彩的畫面、實時的信息資訊在各種指定場所全方位的展現在所需的群眾眼前。 系統主要功能 1、功能組成 （1）素材管理：音頻、視頻、圖片、Flash、PPT、Word、Excel、PDF； （2）節(jié)目管理：節(jié)目制作、編輯、管理、導出/導入、節(jié)目單/計劃管理； （3）終端管理：終端監(jiān)控、快速發(fā)布、時間同步、音量調節(jié)、下載限速、開關機、遠程更新、...

一、系統簡介 本系統是一個集人民法院介紹、辦事程序以及各項法規(guī)制度查詢的新型法院多媒體查詢系統。該系統采用先進的多媒體技術，用直觀生動圖文并茂的方式，使用戶輕松了解人民法院。本系統是人民法院與群眾之間聯系的紐帶、溝通的橋梁；是實施法務公開、明確職責的具體舉措；是“人民法院為人民”的實際體現。 二、功能簡介　 介紹人民法院、宣傳普法知識 充實人民法院大廳的服務功能 滿足群眾對人民法院大廳多層次,多樣化的需求 聯結人民法院和廣大群眾的紐帶 提高人民法院整體形象 減少群眾對工作人員的詢問，提高工作效率 三、系統特點及軟件設計理念 本系統涵蓋各種法律法規(guī)、辦事程序，并具有網絡功能。硬件采...

在信息急劇膨脹、互聯網快速發(fā)展、競爭愈加激烈的商業(yè)社會，“開會”已經成了職場人士熟悉的一種工作方式。尤其是企業(yè)，工作中需要通過許多大大小小的會議交流信息、解決問題和作出決策。會議的目的是提高企業(yè)運作的效率，但是許多的企業(yè)卻往往陷入了“低效率”的泥潭。 場景一：在與客戶的洽談會上！準備好的PPT竟發(fā)現打不開了！ 場景二：開會啦！與會人員陸續(xù)進入會議室，人手一疊厚厚的資料，一時間，整潔干凈的會議室一下子沸騰起來，會議討論聲，不停翻找資料的刷刷聲好不“熱鬧”！ 場景三：炎炎夏日，在小“黑”層里，投影機發(fā)出陣陣熱浪，讓周圍本就燥熱的人更加的心浮氣躁，久久不能平靜下來，更...